Telmex cobra por instalaciones de internet que no realiza en Santa María del Río; quejas ciudadanas señalan posible fraude de la empresa

En Santa María del Río, un número creciente de ciudadanos ha expresado su frustración con Telmex, la mayor empresa de comunicaciones en México, debido a la falta de instalación de internet, a pesar de haber pagado por adelantado. Los usuarios denuncian que, tras un mes de espera, no han recibido el servicio prometido.

Los afectados comentan que cada intento de comunicarse con el servicio al cliente resulta en largas esperas de más de media hora, lo que ha llevado a muchos a desistir de seguir reclamando. Mientras tanto, la empresa continúa recibiendo el dinero de sus clientes sin ofrecer la instalación correspondiente.

Dos familias han compartido su experiencia, indicando que el servicio solicitado con el folio 066073936 fue solicitado hace casi un mes, con múltiples citas programadas que nunca fueron cumplidas por el técnico. Otro cliente, con el folio 066186269, menciona que ha solicitado explicaciones reiteradas, recibiendo siempre la misma respuesta: “mañana acudirá un técnico entre 9 AM y 7 PM”, sin que esto se haya concretado hasta el momento.

Los denunciantes también expresan su descontento por la falta de respuesta de PROFECO, que exige desplazamientos hasta la capital potosina para presentar quejas. La situación ha dejado a los usuarios con la sensación de haber perdido no solo su dinero, sino también una cantidad considerable de tiempo esperando respuestas que nunca llegan. Como resumen de su frustración, algunos han comentado: “Ahora sí el dicho: háganle como puedan”.