Santa María del Río, San Luis Potosí — Un inversionista que adquirió dos lotes en la manzana 120 del proyecto inmobiliario Suburbios Viñedos Santa María reportó su inversión en riesgo por supuestos pagos atrasados derivados de la negativa de los empleados del proyecto para la devolución de aproximadamente 12 mil pesos, correspondientes a dos mensualidades para la adquisición de los terrenos.
Según la denuncia, el afectado realizó pagos desde una cuenta bancaria compartida con su esposa, distinta a la que habitualmente utilizaba para realizar sus depósitos en el proyecto y debido a ello, empleados de la empresa Grupo Si Now le informaron que no podían aceptar su pago, argumentando que provenía de una cuenta diferente a la registrada en su sistema.
El inversionista explicó que la cuenta utilizada era manejada de él en conjunto con su esposa y solicitó la devolución del monto mediante un correo electrónico, proporcionando los detalles del pago, el monto y carátula de la cuenta bancaria de origen. Los empleados de la empresa solicitaron una copia de su credencial de elector para procesar la devolución, la cual fue entregada sin inconvenientes.
El reembolso nunca fue recibido y aproximadamente 15 días después, el cliente recibió un segundo requerimiento en el que también solicitaban la credencial de elector de su esposa, por ambos lados. Ante esto, el inversionista solicitó una explicación y manifestó su rechazo a proporcionar la documentación adicional, argumentando que su pareja no autorizaba el uso de la credencial a otra persona por no tener certeza de la protección de sus datos personales.
En vez de recibir una aclaración profesional, en respuesta, una empleada que se identificó como Mary Torres de cobranza de Grupo Si Now, emitió amenazas de retener el pago y cobrar intereses por la demora, si no entregaba las credenciales solicitadas.
Al negarse el inversionista a proporcionar documentos de terceros, su petición fue tomada como un rechazo por un empleado que se identificó como Iván Gámez Montante, lo que resultó en la negativa a realizar la devolución del monto reclamado.
Hasta la fecha y pese haber hecho la solicitud del reembolso, el afectado no ha recibido el recurso correspondiente y desconoce si aún siga en la cuenta a la que lo depositó. Aún mantiene un saldo pendiente, además de cargos por intereses generados por el atraso en el pago del cual dice no tener culpa.
Si bien el cliente está obligado a presentar pagos a través de una cuenta ligada a su RFC para dar cumplimiento a la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, no hay normativa que lo obligue a presentar una identificación de terceros para solicitar la devolución de sus pagos cuando estos no se realizan desde su propia cuenta bancaria y tampoco la empresa da una aclaración sobre para qué necesita la identificación.
Es por ello que el denunciante hizo un llamado a la ciudadanía para alertar sobre posibles riesgos en inversiones en proyectos habitacionales en desarrollo, debido a su experiencia por la falta de claridad y transparencia en los procedimientos que lleva con la empresa Grupo Si Now en Santa María del Río.
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